如何取得他人的信任
罗宾·德里克曾在美国联邦调查局工作过三十年，是反情报部门的行为分析专家。他在《如何让人信任你》这本书里，总结了获得他人信任的9个技巧。
第一，让对方知道，你不会占用他们太多的时间。比如，“我得马上去开个会，不过我有一个小问题想请教你一下…… "，这些简单的短语能帮助人们放松，会给互动带来更多的活力，因为人们知道谈话不会拖得太久。
第二，注意肢体动作。保持昂首挺胸的姿势有助于增强我们的自信心。然而，当我们认识新朋友时，这个动作也可能令人生畏，我们最好让自己看起来更随和、更不具威胁性。罗宾建议，微笑是让自己看起来更随和的第一非语言技巧。
第三，语速要慢。研究表明，在特定情况下语速快能提高可信度。然而，结识新朋友的目的是让他们感到舒服。要做到这一点，我们最好放慢语速，偶尔停顿一下，让人们有时间吸收我们说的话。
第四，别怕请求帮助。罗宾发现，请求帮助或被帮助能让你更好地了解别人。只要提出一个简单的要求，这个要求有一定的持续时间，并且不具有威胁性，就可以很容易让对方服从。
第五，放下自我。罗宾认为，让别人持续说话，而不用自己的故事打断他们，会让你成为最好的健谈者。不仅如此，当朋友或家人需要有人不加评判地倾听时，那些能够成功地放下自我的人也很受欢迎。
第六，认可他人。在奥普拉·温弗瑞的一期节目中，她分享了自己让人们对她敞开心扉的秘诀：“我在节目中与近3万人交谈过，这3万人都有一个共同点，他们都希望得到认可。”
罗宾的经验也是一样，他建议你应该记住以下三点：一是倾听，先搁置自己的事情，把焦点放在对方身上。二是体贴，一些小小的举动，比如给别人一枚薄荷糖，一张纸巾，都可以很好地帮助建立融洽的关系。三是讲究措辞：当有人说了一些你可能不同意的话时，不要直接反驳，你可以说：“挺有趣的，我以前从没听说过，你是怎么想到这个的？”
第七，推动谈话。优秀的谈话者，会根据对方说出的内容和想法，提出更多开放式的问题。
第八，赠送礼物。罗宾认为，“放下自我”和“赠送礼物”是建立良好人际关系的基石。真诚的赞美总是好的。同样的道理也适用于在你认识某人之后，给对方发一些体贴的后续信息，或者如上所述，细心的给对方送个像薄荷糖这样的物质礼物。
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第九，管理期望。与他人建立信任的关键是，先搁置自己的欲望、需要和观点，以便更好地了解与我们交谈的人。“在生活中，那些能够搁置自己的议程，或将议程转移到利他主义的人，更能在建立融洽关系方面取得巨大成功。”
领导者如何平衡工作与生活
领导者工作繁杂，挤占个人生活是在所难免的事情。高管教练、伦敦商学院客座讲师戴维·兰斯菲尔德，曾经访谈过30多位C级高管，其中很多人都流露出不同程度的后悔。有人说自己“太紧绷”、“强迫症”、“固执己见”，而且普遍感到孤独。还有人表示自己与伴侣、孩子和朋友的关系，因为工作太忙而受损。那么，高层领导者怎样平衡好事业和个人生活呢？戴维·兰斯菲尔德在《哈佛商业评论》杂志的一篇文章里，介绍了几点建议。
首先，个人生活也要像工作一样，有鲜明具体的愿景。你应该仔细考虑，任期结束时要达成怎样的结果，你自己、你的家人，以及你所在的组织，这几方面都要考虑。要达成的结果必须切实具体，才能让自己更好的记住。可以给未来的自己写一封信，或者录一段视频。把生活中你不想错过的重要事项，比如生日、孩子上大学等规划进来。这样做可以帮助你确定工作与生活之间适当的界线。此外，定期检查自己想要达成的结果是否依然符合实际。假如职业发展和个人生活的情况发生了大的转变，就更需要及时调整。
其次，坦率、慎重地讨论自己的职责。也就是和你的伴侣谈谈，领导者的职位对你来说有怎样的意义，你为什么打算接受这个挑战。说清楚这个职位的要求、节奏和回报，并预想可能影响你个人生活的哪些方面，这样做可以帮你与自己关心的人达成一定的共识和相互理解。另外，通过这次“商谈”，你应该和伴侣列出双方的一系列责任，比如家务和育儿职责的分配，以及工作的界限。当然，这项措施并不是一次性的，应该定期进行，评估其效果。
第三，打造复原力，也就是在经历挫折或打击之后复原的能力。具体有哪些方面呢？兰斯菲尔德说，最容易想到的是健康方面，比如，你可以制定养生计划，包括定制化的日常饮食、保证锻炼时间和睡眠时间，以及与家人相处。坚持执行这一计划，就需要你在工作中做出调整，让频繁进行的晚间会议在某个特定时间结束。
复原力的另一个来源是自己身边有许多有能力、积极进取的人。这些人可以带来你需要的东西，为你提出克服障碍的建议，并且在其他人都只能看到问题的时候发现机遇。在团队中找到这样的人，让他们在组织转型期担当重任。最重要的是安排好自己的日程，腾出时间与他们共处。
此外，无论工作还是家庭方面，都可以为自己建立起一个可以提供支持的人际网络，这些人会无条件地关心你，提醒你记住自己的承诺和重视的事物。你还可以为自己写类似年度述职报告的年度个人报告，帮助自己把握工作和生活两方面值得骄傲的成绩，以及需要改善的地方。返回搜狐，查看更多