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1.什么是南航旅行保险?
为提升旅客出行体验，保障旅客安全舒适出行，南航联合中国平安、阳光保险等保险公司，为南航客户提供优质的出行保险产品，比如航意险、航延险、退改险、旅游险、交通险、行李险等，覆盖出行期间的意外、延误、退改签、行李等保障。
2.南航旅行保险有哪些产品?
目前南航旅行保险有航意航延综合险、机票退改险、旅游险、交通意外险、托运行李险、宠物托运险等10余款产品，国内国际航班均可以购买，具体产品名称及保障内容请以前端页面展示为准。
3.每份保险收费为多少?
不同保险产品价格有所不同，具体请以前端页面展示为准。
4.我如何购买南航旅行保险?
您可通过南航官方网站、APP、微信公众号和小程序等渠道，在预订机票、办理选座值机、查看行程详情等场景购买保险。另外在机场时您也可咨询南航工作人员咨询购买保险产品。
5.南航旅行保险有没有任何年龄限制?
有，每种保险产品年龄限制不同，具体请以前端页面展示为准。
6.请问我是否必须指定保单受益人?
购买保险时，如您未指定身故保险金受益人，身故保险金将支付给您的继承人；除身故保险金外，其它保险金均直接支付给您/被保险人本人。
7.我可以取消我的保险吗?如何取消?
（1）部分产品出保成功后不得退保（如机票退改险），请在购保时留意相关说明。
（2）支持退保退款的产品，如您退票，保险费会自动跟随退票费一同退还。你也可以在航班起飞前单独退保，详情请咨询南航客服热线40066-95539。退保后保险公司将不再承担保险责任。
8.申请理赔“航班延误”需要哪些证明?
您需要递交由由南航或目的地机场开具的"航班延误"证明，包括航班号及日期，航班延误时间长度等。
您可以登录官网http://extra.csair.com/B2C40/modules/services/flightdelay/login.html或南航APP办理航延证明。
9.申请理赔“托运行李损失”需要哪些证明?
您需要递交由南航或机场开具的关于托运行李毁灭、遗失或者损坏的书面证明文件以及相应的赔偿证明。
10.申请理赔"行李延误"需要哪些证明?
您需要递交由南航或机场开具的"行李延误"证明，包括航班号及日期，行李延误时间长度等。
11.我应怎样进行理赔申请?
1、航班延误、行李延误/损失、机票退改理赔
您可登陆（https://b2c.csair.com/B2C40/modules/services/insurance/apply.html）申请自助理赔。根据页面提示查询您的航班延误、行李延误/损失、退改手续费等情况，符合理赔条件后填写您的银行卡等信息并上传相关资料（具体资料见页面指引），保险公司确认旅客的出险情况后，将通过网上银行划款到旅客账户上完成理赔。
2、其他保障理赔
请联系相应保险公司客服：平安保险客服95511，阳光保险客服95510。
12.我应怎样索取保险发票?
本保险提供电子发票，您可通过https://b2c.csair.com/B2C40/modules/services/insurance/apply.html自助下载保险电子发票。
13.我在哪里查询我的保单？
本保险提供电子保单，您可通过https://b2c.csair.com/B2C40/modules/services/insurance/apply.html自助下载保险电子保单。