1. 安装问题
1.1 安全软件拦截问题
在安装过程中，例如使用360安全卫士，您可能会遇到风险提示。此时，您应：
选择“允许本次操作”或“允许程序所有操作”。
如果找不到上述选项或安装程序被拦截，建议先退出安全软件。安装完成后再重新启动安全软件。
2. 运行问题
2.1 映射提交错误的快速诊断
当您在安装并使用我们的软件后，如果在“新建映射”步骤中提交映射信息时遇到“系统错误，请稍后重试”的提示，这通常是由于 flynatc.exe 程序在启动时遇到了问题。为了查明并解决这一问题，请按照以下步骤操作：
打开软件客户端。
在右上角，您会看到一个小角虫图标，点击它。
在弹出的界面中，您可以查看程序启动时的错误信息。
了解这些具体的错误信息将有助于我们更快地为您解决问题。
2.2 蜻蜓映射离线状态处理
如果蜻蜓映射控制台显示设备处于离线状态，请遵循以下步骤来诊断并解决问题：
启动蜻蜓映射软件客户端。
观察右上角，您会发现一个小角虫图标，点击它。
在新弹出的窗口中，查看程序启动的相关信息。如果发现服务状态显示为“STOP”，请点击“重启客户端”按钮。
提供这些详细信息可以帮助我们更有效地协助您解决问题。
2.3 安全软件优化建议
部分安全软件在优化时可能建议禁用蜻蜓映射客户端的自动启动。如果文件路径包含flynatgui\resources\extraResources\flynatc.exe，建议信任或忽略此优化建议。
3. 添加白名单（信任区）
为确保蜻蜓映射客户端的可用性，建议将其安装目录添加到安全软件的白名单中。
3.1 Windows 安全中心
下面已 Windows 11 为例
启动安全中心：点击开始菜单，搜索并打开“Windows 安全中心”。
进入防护设置：在界面中找到“病毒和威胁防护”选项并点击。
调整防护配置：点击“病毒和威胁防护设置”。
管理排除项：滚动至底部，点击“添加或删除排除项”。
添加排除目录：点击“添加排除项”按钮，从弹出的菜单中选择“文件夹”。
选择目录：在文件选择对话框中，导航至“蜻蜓映射”的安装目录，然后确认。
3.2 360杀毒
右击系统托盘的360防病毒图标，选择“设置”。
点击“文件白名单”，然后“添加目录”。
选择“蜻蜓映射”的安装目录。
3.3 360安全卫士
点击360安全卫士右上角”安全操作中心”。
选择“信任区”，点击“添加信任目录”。
选择“蜻蜓映射”的安装目录。
3.4 腾讯电脑管家
右击系统托盘的电脑管家图标，选择“打开管家”。
进入“病毒查杀”，选择“信任区”。
点击“添加文件夹”，选择“蜻蜓映射”的安装目录。
3.5 火绒安全软件
尽管火绒可能不会影响蜻蜓映射客户端，但仍建议添加到信任区。
右击系统托盘的火绒软件图标，选择“信任区”。
点击“添加文件夹”，选择“蜻蜓映射”的安装目录。
找不到蜻蜓映射的安装目录？
点击客户端的头像，选择“查看日志”，即可直接打开安装目录。