“户户通”的移机服务并非完全免费，且并非所有情况都可以随意移机。 这和普通的有线电视或宽带服务有较大区别。
户户通移机的基本原则和前提
在联系客服之前，请先确认您的“户户通”是否满足以下条件：
（图片来源网络，侵删）
是否为“可移机”套餐？
大部分早期安装的“户户通”设备（特别是“村村通”时期安装的）是不支持移机的。 这些设备通常与安装地址（即“注册地址”）绑定,无法移动到其他地方使用。
较新安装的、带有明确“可移机”标识的设备才具备移机资格,您可以在设备上或购买合同中留意相关说明。
移机范围限制
通常只能在同一个县级行政区域内移机。 您在A县的某个乡镇安装的，只能搬到A县的另一个乡镇或村庄使用，不能跨市、跨省。
移机后的新地址也必须是“户户通”信号覆盖的有效区域。
移机费用
移机通常需要支付一定的服务费，这笔费用用于覆盖技术人员上门调试的成本，具体费用标准可能因地区和时间而异,建议在办理前向客服确认。
设备状态
（图片来源网络，侵删）
您的设备必须是正常、未损坏、且在有效期内的，如果设备有故障，需要先报修,而不是移机。
户户户通移机操作流程
如果您确认了设备支持移机,可以按照以下步骤操作：
拨打官方客服电话咨询（联系方式见下文）。
提供必要信息：向客服人员说明您需要办理移机业务，并提供您的户户通安装身份证号码或机顶盒智能卡号（S/N号）,以便他们查询您的账户信息。
确认资格和费用：客服会帮您查询您的设备是否支持移机，并告知您移机的具体流程、所需费用以及是否需要预约。
办理预约：如果需要,客服会为您安排当地安装人员上门服务的时间。
等待技术人员上门：在约定时间,技术人员会携带工具上门。
现场调试：技术人员会帮您在新地址重新安装天线、固定机顶盒，并进行信号调试,确保能正常收看所有频道。
完成并支付费用：调试成功后，您需要向技术人员支付约定的移机服务费,并保留好付款凭证。
户户户通移机电话大全
这是您最需要的信息，由于“户户通”服务由各地广电网络公司具体运营,因此最直接有效的联系方式是当地的客服电话。
首选联系方式：当地广电网络客服电话
这是最准确、最直接的渠道，因为移机服务是属地化管理，您必须联系您设备注册地或新安装地址所属的广电网络公司。
如何查找当地电话？
（图片来源网络，侵删）
拨打全国统一客服热线转接
中国广电服务热线：96599
拨通后，根据语音提示选择“人工服务”，然后向客服人员说明您所在的城市或地区,他们会为您转接到当地的分支机构或直接提供当地客服电话。
通过网络搜索
在百度、搜狗等搜索引擎中输入“[您所在的城市名] + 广电网络”或“[您所在的城市名] + 户户通”。
搜索“成都广电网络”或“郑州户户通”，通常能找到官方网站,官网上会公布客服电话。
搜索“[您所在的城市名] + 户户通联系电话”，也能找到很多网友分享的信息（注意甄别信息时效性）。
备用联系方式：户户通全国统一客服热线
96599 (中国广电服务热线)如上所述，这是一个总入口，可以用来咨询和转接,但最终解决问题还是要靠当地。
其他可能用到的联系方式
当地广电营业厅：如果方便，可以直接前往您所在区域的广电网络营业厅咨询办理,这是最传统有效的方式。
户户通官方网站：访问国家广播电视总局下属的“户户通”官方网站,上面可能有各地服务商的联系方式列表。
常见问题（FAQ）
Q1: 我的户户通可以移到省会的城市里吗？
A: 大概率不可以。 “户户通”主要服务目标是农村及偏远地区，其设计初衷是解决广播电视覆盖“盲区”问题，省会等大中城市通常已经覆盖了有线电视或电信的IPTV服务，户户通”信号通常不会覆盖到这些区域，即使覆盖了,跨市移机也基本不被允许。
Q2: 我可以自己把天线搬到新地方吗？
A: 强烈不建议。 “户户通”使用的是卫星信号，天线（俗称“锅”）的朝向、仰角、极化角等参数需要根据您所在位置的经纬度进行精确计算和调整，自己随意移动，几乎100%收不到信号,还可能导致设备损坏。
Q3: 移机需要带什么东西？
A: 您只需要准备好机顶盒、遥控器、智能卡（S/N卡），并确保它们完好无损即可,天线和连接线通常由技术人员处理。
办理“户户通”移机的核心是先确认资格，再联系当地，直接拨打 96599 或查找您所在地的 广电网络客服电话 是最可靠的第一步，在联系时，务必准备好您的身份信息和设备卡号,以便客服快速为您查询和处理。
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